Widerrufsrecht
Rückgaberichtlinie – Modehaus Heister
Diese Rückgaberichtlinie legt die Bedingungen, Verfahren und Verantwortlichkeiten für die Rücksendung von Produkten fest, die bei Modehaus Heister erworben wurden. Mit der Aufgabe einer Bestellung erklärt sich der Kunde mit den nachstehenden Bedingungen einverstanden.
Allgemeine Rückgabebedingungen
Eine Rücksendung kann erst nach Erhalt der Ware beantragt werden. Rückgaben werden ausschließlich gemäß den in dieser Richtlinie festgelegten Bedingungen akzeptiert.
Alle mit der Rücksendung verbundenen Kosten, einschließlich Versandkosten, Zollgebühren, Bearbeitungsgebühren und sonstiger anfallender Kosten, sind vollständig vom Kunden zu tragen.
Die zurückgesendeten Artikel müssen ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt und im Originalzustand sein. Sämtliche Originalverpackungen, Etiketten und Anhänger müssen vollständig vorhanden und unversehrt sein.
Artikel mit Gebrauchsspuren, übermäßiger Nutzung, Waschspuren, Veränderungen oder Beschädigungen werden nicht akzeptiert.
Ein kurzes Anprobieren zur Überprüfung von Größe und Passform ist zulässig. Längeres Tragen, Nutzung im Alltag oder im Außenbereich führt zum Ausschluss der Rückgabe.
Der Kauf mehrerer Größen, Farben oder Varianten desselben Artikels mit der Absicht, einen Teil davon zurückzugeben, ist nicht gestattet und kann zur Ablehnung der Rückgabe führen.
Rückgabeanfrage
Um eine Rücksendung einzuleiten, muss der Kunde innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail Kontakt aufnehmen:
service@modehausheister.com
Anfragen, die nach Ablauf dieser Frist eingehen, können nicht berücksichtigt werden.
Nach Genehmigung der Rückgabe erhält der Kunde die Rücksendeadresse unseres Logistikpartners. Die Ware ist an das zugewiesene internationale Lager zurückzusenden.
Der Kunde ist verantwortlich für die Organisation und die Kosten der Rücksendung, einschließlich Versand, Zollabwicklung, Steuern und sonstiger Gebühren.
Die Rücksendung muss zwingend mit einem Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung erfolgen. Ein Versandnachweis kann angefordert werden und ist bis zum Abschluss der Rückgabe aufzubewahren.
Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung, an falsche Adressen oder ohne Sendungsverfolgung können nicht bearbeitet werden.
Prüfung und Annahme von Rücksendungen
Alle zurückgesendeten Artikel werden nach Eingang in unserem Logistikzentrum überprüft.
Modehaus Heister behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nicht den oben genannten Bedingungen entsprechen.
Im Falle einer Ablehnung kann der Artikel auf Kosten des Kunden zurückgesendet oder nach Ermessen des Verkäufers entsorgt werden.
Rückerstattungen
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von vierzehn (14) Tagen.
Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Ebenso werden alle im Rahmen der Rücksendung entstandenen Kosten, einschließlich Zollgebühren oder Versandkosten, nicht erstattet.
Die Bearbeitungsdauer kann je nach Zahlungsanbieter variieren.
Haftung und Versandprobleme
Modehaus Schroers übernimmt keine Haftung für Sendungen, die vom Versanddienstleister als zugestellt gekennzeichnet wurden.
Die Verantwortung für die korrekte Angabe der Lieferadresse liegt ausschließlich beim Kunden.
Adressänderungen müssen innerhalb von 24 Stunden nach Bestellaufgabe mitgeteilt werden. Spätere Änderungen können nicht garantiert berücksichtigt werden.
Für Verlust, Verzögerung oder Fehlleitung von Rücksendungen übernimmt Modehaus Schroers keine Haftung. Die Nutzung eines versicherten Versanddienstes mit Sendungsverfolgung wird dringend empfohlen.
Kontakt
Bei Fragen zur Rückgabe oder zu dieser Rückgaberichtlinie kontaktieren Sie uns bitte unter:
service@modehausheister.com